Bu eğitim, personeli, organizasyon içinde gerçekleştirilecek iş akışlarının süreci ve süreçlerin birbiri ile etkileşimlerini, süreçlerin iyileştirilmesini, veri analizini ve kurumsal sürekli iyileşmeyi, konfigürasyon yönetimi fonksiyonlarını bilgilendirmek amacıyla düzenlenmektedir.
EĞİTİM SÜRESİ 2 gün ( 12 saat)
EĞİTİM İÇERİĞİ
Süreç Yönetimine Giriş
Süreç Tanımlamaları
Süreç yönetiminin faydaları,
Süreçlerin planlanması, süreçlerin girdileri, çıktıları, faaliyetleri, kaynakları, müşterileri, tedarikçilerinin tanımlanması,
Süreç İş Akışları
Süreç Performans Göstergeleri
Süreçlerin İzlenmesi
Süreçlerin birbirleriyle etkileşimi
Süreç Analizi ve iyileştirmesi
Süreç tabanlı kalite yönetim sistemi,
Süreç Hiyerarşisi
Sürekli İyileştirme / Geliştirme
Müşteri Odaklı Katılımcı Yönetim
Hızlı Karar Verme Mekanizması
Kritik başarı faktörlerinin belirlenmesi,
Kritik süreçlerin belirlenmesi,
Süreçlerin iyileştirilmesi.
Ölçme ve Analiz
Müşteri Memnuniyeti
İç Tetkik
Proseslerin İzlenmesi ve Ölçülmesi
Uygun Olmayan Ürünün Kontrolü
Veri Analizi
İyileştirme
Sürekli İyileştirme
Düzeltici Faaliyet
Önleyici Faaliyet
Konfigürasyon Yönetimi
Konfigürasyon Yönetimi Fonksiyonları
* Tanımlama
* Değişim Kontrolü
* Durum Muhasebesi
* Denetleme
Konfigürasyon Yönetimi Süreci
* Planlama
* Temel Oluşturma
* Kontrol, Dökümantasyon, Denetleme
Bu eğitim programı tamamlandığında katılımcılar;
Kendi organizasyonlarında ve sorumluluk alanlarında süreç yönetimi metodolojisini nasıl uygulayacaklarını,
Organizasyonun performansını nasıl değerlendireceklerini,
Süreçlerin performanslarını nasıl ölçeceklerini,
Kurum ve süreç performansını nasıl analiz edip iyileştirebileceklerini, öğreneceklerdir.